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Come possiamo essere d'aiuto?

Domande frequenti

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

La consegna avviene indicativamente in 3-6 giorni lavorativi.

I prodotti vengono consegnati tramite corriere dal lunedì al venerdì in orario d‘ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi nazionali.

Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

La spedizione è sempre gratuita ad eccezione degli acquisti con "metodo di pagamento alla consegna'' per cui il costo della spedizione è pari a €8,00 e non rimborsabile in caso di reso.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO PASSA IL CORRIERE?

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.

In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

IN QUALI PAESI CONSEGNATE?

Spediamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria e in Gran Bretagna.

Scegli il Paese dove vuoi che i prodotti vengano consegnati; se stai acquistando un regalo, ricordati di selezionare il Paese del ricevente.

CI SONO INDIRIZZI AI QUALI NON POTETE SPEDIRE?

Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta.

Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone:

  • Campione d'Italia, Lago di Lugano, Livigno
  • Azzorre
  • Madeira
  • Dipartimenti d'oltremare francesi
  • Channel Islands
  • Gibilterra
  • Isole Canarie
  • Isole Baleari
  • Andorra
  • Ceuta
  • Melilla
  • Åland Island
  • Città del Vaticano
  • San Marino

DEVO REGISTRARMI PER COMPLETARE L‘ACQUISTO?

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.

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POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l‘ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.

DOVE POSSO TROVARE UNA GUIDA ALLE TAGLIE?

Clicca qui per consultare la guida alle taglie Sportmax.

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, potrai trovare l‘elenco aggiornato in fase di acquisto.